Management d’équipe
Office manager
Formation créée le 12/03/2023. Dernière mise à jour le 25/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation Management d'équipe vous permettra d'acquérir, en 26 modules, les bons réflexes et bonnes postures. Vous apprendrez les fondamentaux du management : Comment développer la motivation, comment déléguer, comment mener des entretiens managériaux ? Vous pourrez aller plus loin sur le sujet grâce aux apports sur le management situationnel, l'accompagnement au changement et le positionnement de leader.
Objectifs de la formation
- Motiver vos collaborateurs,
- Animer une réunion,
- Apprendre à déléguer,
- Résoudre un conflit ouvert,
- Gérer un conflit en tant que tiers, Gestion du stress
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation s'adresse aux personnes animant à distance une équipe groupée ou éclatée
- aux managers hiérarchiques ou fonctionnels, aux chefs de projet
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
-
Manager une mission, une posture
- Pourquoi devenir manager
- Quel est le rôle du manager d’équipe
- Quelles sont les devoirs du manager
- Les compétences du manager
- Quelles sont les qualités et les compétences requises pour devenir manager ?
- Comment réussir sa prise de fonctions
- les erreurs à éviter lors de la prise de fonction
-
Individualiser les stratégies de motivation du manager
- Comment individualiser les stratégies de motivation
- Motiver vos collaborateurs par les signes de reconnaissance
- Comment favoriser la motivation et les performances des membres de votre équipe ?
- Stratégie pour remotiver ses collaborateurs
- Comment créer une alliance avec son chef ?
- Comment manager un senior
- Manager plus sénior que soit
- Manager la génération Y
-
Le management situationnel
- Comment maîtriser les 4 styles de management situationnel
- 4 Colors
- Maîtriser les quatre styles de management
- Les différentes approches managériale en fonction des styles
- Développer des compétences en partant des besoins
- Réguler les différents comportements
- Développement de la performance opérationnelle
-
Apprendre à déléguer
- Déléguer : Passer du faire au faire faire
- Les 6 Étapes de la délégation
- Prendre des singes ou déléguer
-
Mener des entretiens avec ses collaborateurs
- Les étapes d’un entretien réussi
- Pratiquer l’écoute active
- Qu’est-ce qu’un feedback ?
- Les étapes d'un Feedback réussi
- Mener l’entretien annuel d’évaluation
- Mener l’entretien biannuel professionnel
-
Manager le changement
- Mettre en place une culture du changement
- Un leadership sans peur
- Agilité organisationnelle
- Accompagner les transformations
- Gérer les résistances du changement
-
Animer une réunion
- Quelles sont les principales sources de conflit au travail
- Du désaccord au conflit
- Quelles sont les coûts et les risques de conflits
- Le conflit peut-il être une opportunité ?
- La mécanique interne du conflit
- Les 5 étapes du conflits
- Les facteurs d’inflation du conflit
- Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
-
Développer une intelligence relationnelle
- Intro
- Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
- Cultiver un regard positif
- S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
- Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
- Pratiquer l'écoute active
- Poser des limites et dire non
- Les états du moi, parent, adulte, enfant
- Sortir des jeux relationnels
-
Résoudre un conflit ouvert
- Intro
- Anticiper et désamorcer les conflits latents
- Les préalables avant de gérer le conflit
- Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
- Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
- Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
- Désamorcer l'escalade d'un conflit
- Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
- Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
- La réunion de régulation, régler les problèmes
-
Adopter une attitude constructive dans le conflit
- Les attitudes face aux conflits selon Thomas Kilmann
- Gérer nos conflits intérieurs
- Maîtriser l'art du contournement
- Répondre aux objections du client ou du collaborateur
- La méthode DESC - communication non violente
- Questionner et changer ses perceptions
- Oser le lâcher prise
- Gérer l'après conflit
-
Arbitre au médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
- Les approches de la gestion de conflits
- Les avantages et rôles du médiateur
- Être manager et médiateur
- Les qualités du médiateur
- Une médiation réussie en 8 étapes
-
Créer un environnement de travail plus collaboratif
- Des valeurs pour faciliter la collaboration
- La charte relationnelle / Le code de bonne conduite
- Les chartes de l’engagement mutuel
- Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
-
Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
- La gestion de conflits dans l'entreprise libérée
- Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons le pouvoir
-
Communiquer dans le désaccord
- Améliorer ses talents relationnels - Partie 1
- Améliorer ses talents relationnels - Partie 2
-
Gestion du stress
- Qu’est-ce que le stress
- Définition psychologique
- Les agences stresseurs
- Les manifestations et signes du stress
- Les conséquences du stress sur la santé
- Comment évaluer son stress
- Comment mieux gérer son stress et ses émotions
- Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels - Partie 1
- Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels - Partie 2
- L’ascenseur émotionnel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
- Comment la médecine chinoise analyse les émotions
- Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
- Les solutions pour appréhender le stress
- Comment être positif - Partie 1-2
- Éviter les influences négatives
- L'importance de savoir dire non au travail
- Comment dire non sans culpabiliser
- 5 étapes pour lâcher prise
Équipe pédagogique
Aline Sebban directrice de Ad'On Formation collabore avec des experts dans leurs domaines pour les formations qui vous sont dispensées.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Heure et temps de connexion
- Evaluation pré-formation et post formation
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation dans l'extranet dédié
- Séquences E-Learning
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition des contenus pendant la formation et jusqu'à 3 mois après la fin de la formation
Qualité et satisfaction
Evaluation à chaud et froid
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Dans le cas où un bénéficiaire est en situation de handicap, merci de nous contacter pour adapter le parcours et la prise en charge